PDA

Näytä koko versio : mKo ja xbox-asiakaspalvelu :)


mKo
02.12.2005, 12:41
Tämä on puhtaasti offtopiccia mutta on ollu vähän tylsää...

Elikkäs tuossa eräs päivä http://www.xbox.com/fi-FI:ssä käydessäni huomasin pienen virheen sivustolla ja päätin pistää siitä palautetta, jotta voisivat sen korjata. Mutta eihän sivuilla mitään varsinaista palautenappia ole joten pistin HW-tukeen seuraavan.


Elikkäs suomenkieliselle sivulle on päässyt vähän lipsahtamaan norjaa(?).

Löytyy seuraavalla tavalla:
http://www.xbox.com/fi-FI/default.htm
"Laitteisto" -> "Lisälaitteet" -> "Yksilöi" -> "Xbox 360™ -kuoret (HotRod)"

Kun valitsee hotrod kuoren niin aluksi vain kyseisen "kuoren" tiedot tulee
norjaksi, mutta jos sen jälkeen valitsee jonkun muun kuoren niin sitten
koko sivusto vaihtuu norjan(?)kieliseksi.

Eipä muuta

-Mikko


Norjaa sisältävä sivu http://www.xbox.com/fi-FI/hardware/x/xbox360faceplate-hotrod/

Ei uskoisi että yhden sivun suomentaminen olisi kova haaste, mutta ilmeisesti on. Vastaukseksi sain mailiini seuraavan viestin:


Kiitoksia yhteydenotostanne Microsoft Xboxin asiakaspalveluun.


Jotta voisimme palvella teitä paremmin, olkaa hyvä ja
soittakaa puhelinpalveluumme

Ystävällisin terveisin

J****

Xbox Nordic Support


Austria: 0800 281 36 0
Belgium:0800 7 9790
Denmark:0 800 844 097
Finland: 0800 1 19424
France: 0800 91 52 74
Germany:800 181 29 68
Greece: 00800 44 12 8732
Ireland: 1 800 509 186
Netherlands: 0800 023 3894
Norway: 800 141 74
Portugal: 800 844059
Sweden: 020 79 11 33
Switzerland: 0800 83 6667
UK: 0800 587 1102


Tietenkin kohteliaana soitin asiakaspalveluun, jotta voisin auttaa heitä parhaani mukaan. Ensimmäinen asia joka puhelimesta kuului oli "Jos haluat palvelun suomeksi, paina nappia yksi". No niinpä tein ja jonkin aikaan siinä muitakin nappeja paineskelin. Lopulta kun puhelu yhdistyi niin eiköhän palvelu tullut englanniksi. Enpä siinä englantia jaksanut pälistä joten lopetin puhelun.

Samalla xboxin kotisivuja selaillessa löysin toisenkin virheen sieltä. XBOX360:sen VGA-kaapelin hinnaksi oli ilmoitettu 2999,00euroa. http://www.xbox.com/fi-FI/hardware/x/xbox360vgahdcable/

Päätin sitten pistää uuden palauteviestin molemmista virheistä:


(Ongelma koskee nettisivujanne, sille ei löytynyt omaa palaute kategoriaa)

Otin jo tuossa jokunen päivä yhteyttä (ID: 1005214552) sähköpostiini
sain vastauksen jossa kehotettiin soittamaan puhelintukeen.

Toki kehotuksesta soitin sinne. Jokusen minuutin kestäneen jonotuksen
jälkeen se sitten yhdistyi englanninkieliselle tukihenkilölle. En englanniksi
jaksanut asiaa selittää, joten puhelu päättyi siihen.

Eli "ongelma" on vieläkin se että suomenkielisillä nettisivuillanne
(http://www.xbox.com/fi-FI/) on yksi "ala"sivu norjan kielellä.
Sivu löytyy seuraavasti: Laitteisto -> Lisälaitteet -> Yksilöi ->
Hotrod kuori.

Tänään löysin toisenkin virheen:

Xbox 360™ -teräväpiirtoyhteensopiva VGA-AV-kaapelille on ilmoitettu
hinnaksi 2999,00 euroa.
Vähän kallista eikö?

http://www.xbox.com/fi-FI/hardware/x/xbox360vgahdcable/


Eli neuvoni on että otatte yhteyttä nettisivuja ylläpitäviin henkilöihin ja
kerrotte virheet sivuilla (hotrod-kuori ja kaapelin hinta), jotta he voivat
korjata ne.

-Ystävällisin terveisin. Mikko


Nyt oon vähän harkinnu et voisin imuroida sen norjankielisen html:n sieltä niitten sivuilta, suomentaa sen ja lähtettää niille sähköpostissa et vois liittää sit sinne sivulle :)



Innolla odottaen seuraavaa vastausta...

Shadown
02.12.2005, 13:18
Heh juu. Tuo VGA -piuhan hinta on jo vanha juttu, jonka jo olenkin unohtanut.

mKo
02.12.2005, 13:34
Jotenki outoa et vastaukseks tulee et ota yhteyttä puhelintukeen. Olihan toki noi mun viestitki aika vaikeita ymmärtää :D.

Shadown
02.12.2005, 13:49
Joo, kyllähän nuo asiasta tekee ihmeen vaikeaa.

Olen itsekkin Microsoftin asiakaspalvelun kanssa ollut vähän vastavaassa tilanteessa.

Silloin itsekkin otin mailitse ensin yhteyttä ja sitten pyydettin soittamaan. Minä sain kyllä puhelimitse yhteyden, jossa taasen pyydettiin soittamaan muuhun numeroon.

mKo
05.12.2005, 23:33
Ei oo vastausta viel kuulunu, vaik jo kolme päivää menny :(

Shadown
06.12.2005, 00:41
Epäilen ettei tulekkaan.

mKo
06.12.2005, 00:59
Sittenhän se tarkottais sitä, et mun pitkäaikaisprojekti on kaatunut. Ei mulla kyllä ole mitään aikeita luovuttaa näin helpolla.

Shadown
06.12.2005, 02:31
Heh, eikun spammia vaan.

Stl
08.12.2005, 19:55
Itsekkin jouduin soittelee tuonne tukeen heti 2.12, nappuloita paineltiin että tulisi suomen asiakaspalvelua mutta meni englanninkieliselle tyypille, se sanoi että niin ruuhkaista että siirty sinne. Uusiksi soitettiin perään niin meni suomalaiselle tyypille.

Jätettiin muuten soittopyyntö tolle englanninkieliselle tyypille eikä vieläkään ole soittanut takaisin ;)

Mikma
13.03.2007, 15:09
noh nyt katsoin tämän niin näyttäisi molemmat olevan korjattu :)

pkr1007
12.06.2007, 10:20
siis tuolla on aika huono palvelu :confused: